Yleistä
Europeat Oy, y-tunnus: 2604327-9, osoite: Porintie 168, 32270 Loimaa; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille omaan tuotantoon. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen kotisivuilta sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.6.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta ennen kuin tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hintoihin lisätään verot alv 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta veloitettavat toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tilatessa pitää ilmoittaa toimituspaikka tilatulle tuotteella. Ostajan on oltava toimituksen aikana paikalla tai tavoitettavissa puhelimitse. Ostajan tulee tilauksen yhteydessä antaa
riittävät tiedot ja ohjeet toimituspaikasta; osoite, yhteystiedot ja ajo-ohjeet. Ostaja vastaa siitä, että kuorma voidaan purkaa välittömästi ja paikka on esteetön toimitukselle. Mikäli purkua ei voida aloittaa 15 minuutin kuluttua kuorman saapumisesta, myyjällä on oikeus veloittaa ostajalta odotusajan korvaus. Odotusajan korvaus on 40€ jokaiselta alkavalta puolelta tunnilta.
Tilaus toimitetaan vain osoitteeseen, johon pääsee joko täysperävaunuyhdistelmällä tai ns. nuppiautolla (=ilman peräkärryä). Ostaja vastaa siitä, että tie on vähintään 4,0 metriä leveä ja vapaa-ajokorkeus on ainakin 5,0 metriä (ilman oksia) ja että tie kantaa raskaan kuljetuskaluston. Talvella lumi tulee olla aurattu ja tie hiekoitettu. Toimituksen edellytyksenä on, että ostajan toimituspaikka on näissä ehdoissa mainittujen vaatimusten mukainen. Myyjä ei vastaa kuljetuksen mahdollisista tiestölle tai pihalle aiheutuvista vahingoista, kuten esimerkiksi tiestön painumisesta. Jos toimituksen edellytykset eivät täyty, myyjällä on oikeus kieltäytyä toimituksesta sekä veloittaa
toteutuneet kustannukset.
Tilaaminen ja sopimus
Tuotteet voi tilata siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen. Tilatessa tuotteita ostajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ostajan tulee ymmärtää, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen myyjän kanssa.
Maksaminen ja maksutavat
Ostaja voi maksaa tilauksen sivuilla kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Tilausta erikseen koskeva lasku on maksettava viimeistään siihen merkittynä koko maksun eräpäivänä. Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukaista viivästyskorkoa. Ennen sopimuksen solmimista tarkistetaan ostajan luottotiedot. Mikäli tilaajalla on maksuhäiriömerkintöjä, edellytetään että ostaja suorittaa maksun koko tilausta koskien ennen toimitusta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Tilauksen jälkeen ostajan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa ja varastointi
Tuotteet toimitetaan ostajan ilmoittamaan paikkaan tai vaihtoehtoisesti ostaja noutaa tuotteet tehtaalta. Ostaja purkaa kuorman kustannuksellaan. Kuorma tulee purkaa trukilla/trukkihaarukalla. Ostaja voi halutessaan tilata purkutyön tilauksen yhteydessä. Tuotteet tulee säilyttää kuivassa paikassa. Tuotteen fyysiset ominaisuudet ja muoto muuttuvat, jos tuote joutuu kosketuksiin veden kanssa. Tuotteiden pinoaminen sekä varastoiminen päällekkäin ja kaltevalle alustalle ei suositella kaatumisvaaran vuoksi. Tuotteiden päälle kiipeäminen on kielletty.
Toimitusaika
Tilaus käsitellään 2-5 arkipäivän kuluessa, jonka jälkeen lähetetään ostajalle tilausvahvistus tämän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Ostajan tulee tarkistaa tilausvahvistus välittömästi ja ilmoittaa mahdollisista virheistä myyntipalveluun. Tuotteen toimitusaika tilauksesta on arviolta 10 arkipäivää. Tarkempi toimitusajankohta ilmoitetaan ostajalle ennen toimitusta.
Myyjä pidättää oikeuden olla toimittamatta tuotetta, jos sitä ei ole saatavana. Tällaisessa tilanteessa myyjä ilmoittaa aina ostajalle ja palauttaa mahdolliset ennakkomaksut.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä myyjälle viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi alla olevaan sähköpostiimme tai muulla yksiselitteisellä tavalla. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Peruutusoikeutta ei kuitenkaan ole sen jälkeen, kun tavara ei ole enää erotettavissa omana toimituseränään. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Peruuttaessa kaupan ostaja vastaa siihen mennessä kertyneet kuormaus- ja kuljetuskustannukset sekä tuotteen takaisinkuljettamisen edellyttämistä kuormaus- ja kuljetuskustannuksista. Tilausvahvistuksessa selvitetään tapauskohtainen arvio aiheutuvista tuotteen
palautuskustannuksista. Jos tuote on valmistettu ostajan erityisvaatimuksien mukaisina (poiketen standardituotteesta), ei kaupan peruutusoikeutta ole. Myyjä palauttaa vastaavasti tilauksesta ostajan maksamat rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Europeat Oy
Porintie 168
32270 Loimaa
info@europeat.fi
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Toimituksen vastaanottamisen jälkeen on ostajan välittömästi tarkistettava toimitetun tuotteen laatu. Jos tuote ei vastaa toimitushetkellä tilausvahvistuksessa olevia tietoja tai on virheellinen, ostaja ilmoittaa siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa asiakaspalveluun, niin sovitaan, miten saamme virheen korjattua. Mikäli tuotteen tai tilauksen virheellisyydestä ei ilmoiteta asiakaspalveluun, ostaja menettää oikeuden esittää siihen perustuvia korvausvaatimuksia myöhemmin. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
